“我们已经做好准备，只要您状态良好，我们随时可以上门服务。”3月15日一上班，三明市不动产登记中心职员黄光俊就如约给市民郑先生打去电话，询问他当天的身体情况，了解是否可以上门为其办理不动产转移登记手续。

　　不久前，郑先生因重病入院治疗，他想在生前办好房产过户手续，以免给后辈留麻烦。但因行动不便，于是委托家属前往市行政服务中心不动产登记窗口咨询，可否特事特办，了他一桩心愿。

　　黄光俊得知情况后，主动开启服务绿色通道，到医院为郑先生耐心地介绍房屋过户的流程和手续，解答疑惑，并约定再次上门时间，为其办妥过户手续。他将暖心服务送入病房，送到有需要的百姓身边。

　　十多年来，黄光俊带头发扬党员先锋模范作用，把学雷锋精神转化为服务群众的强大动力，让雷锋精神在市行政服务中心不动产登记窗口绽放出新的时代光芒。

　　在为人民服务的岗位上，黄光俊充分发挥“钉子精神”，练就扎实的业务技能，曾获首届福建省不动产登记技能竞赛个人综合一等奖。

　　2020年，市民邱女士到服务窗口求助，她与房主郁先生签订了购房协议，交过预付款，尚未办理过户手续时，郁先生突发交通意外瘫痪在床，丧失了说话写字能力，让后续的交易办理陷入僵局。黄光俊主动到郁先生家走访，寻找破解问题的“金钥匙”。经入户走访，黄光俊发现，虽然郁先生因车祸造成瘫痪，不能下地行走，也不能说话、写字，但他意识清醒，能借助手机打字与人交流。

　　在沟通中，郁先生明确表示，愿意继续履行房屋买卖协议，并配合办理产权登记手续，但不知以他目前的情况，是否符合办理相关手续的条件。

　　“我也是第一次遇见这样的情况，当时还真拿不准。”黄光俊说，带着郁先生的问题，他和同事一起去咨询律师，搜集完善基础资料，做足准备工作后，才着手协调市自然资源局、住建局、税务局等中心相关办事窗口工作人员组成联合服务组，上门为郁先生和邱女士办妥房产交易手续。

　　十余年来，黄光俊每年都要为特殊群体提供上门服务20多次，用贴心、耐心、细心的服务温暖每位办事群众，让不动产登记不仅有速度更有温度。

　　因历史遗留问题，家住三元区沙洲新村31幢的陈女士迟迟未办理房屋产权登记手续，直到子女上学需要相关证明，才着急跑到中心窗口要求办证，但因为时间久远，相关手续、材料缺失，无法办理产权登记手续。

　　“群众的需求就是我们办事服务的方向。”黄光俊与中心工作人员一同扎入资料堆，梳理原始档案，分析研判问题症结，走访相关部门单位，帮助陈女士补齐办证资料，让她在孩子开学前顺利拿到产权证。

　　扎根窗口10多年来，黄光俊创新实施窗口预约服务、延时服务、首问负责制、一次性告知和限时办结制等特色服务，充分利用绿色通道、企业专窗、党员示范岗等便民服务岗提升服务质量水平。因业务技能扎实、工作表现突出，多次被市行政服务中心管委会、市自然资源局评为“服务之星”“岗位之星”。

　　近日，市委宣传部印发通知，命名2024年全市学雷锋活动示范点和岗位学雷锋标兵。黄光俊获评岗位学雷锋标兵。

　　“帮助群众解决困难和问题，是我乐意去做的事。”黄光俊表示，他将以荣誉为新的起点，发挥榜样标兵作用，继续在志愿服务上走前头，作表率，以实际行动践行雷锋精神，擦亮“满意在三明”品牌，展现新时代三明窗口服务人员“倾情服务  马上就办”的新形象新风貌。 

　　来源：三明日报（全媒体记者  陈睿  通讯员  毛荣光）