玩具盲盒、美妆盲盒、零食盲盒、图书盲盒……种类繁多、设计新颖的盲盒产品吸引了很多青少年的目光。

　　盲盒虽然受到不少年轻消费者的青睐，但也出现利用盲盒诱导消费、诱导未成年人冲动消费、盲盒概率不透明等问题，急需加强规范引导。

　　今年6月15日，国家市场监管总局正式发布《盲盒经营行为规范指引（试行）》（以下简称《指引》），明确了盲盒经营禁售清单，为盲盒经营划出红线，推动盲盒经营者加强合规治理，这也是全国层面第一个盲盒规则。

　　新规落实情况如何？近日，记者探访了部分售卖盲盒的店铺和平台。

　　神秘面纱 盲盒易让人着迷

　　大一学生詹晓敏是一名盲盒爱好者。暑期来临，詹晓敏想来一场“说走就走的旅行”，于是打开某旅行APP，试了一下“火车票盲盒”。她点击了“旅行盲盒69.9火车票”，打开盲盒后，开出了原价86.5元的从三明北到泉州的二等座动车票，上面显示近两日全部车次可用。

　　为何喜欢盲盒？詹晓敏觉得开盲盒有种“刺激”的感觉，而且有时候“想买东西但不知道买什么”，盲盒可以帮忙解决。“经常控制不住自己，总想揭开盲盒后面的神秘‘面纱’，但很多时候东西都砸手里，花了很多冤枉钱。”詹晓敏说。

　　值得关注的是，在各种盲盒的购买和销售人群中，中小学生竟成了主力军之一。

　　不久前，家住三元区玖珑社区的居民王敏发现，自己8岁儿子文具袋里放了很多印有奥特曼的中性笔，一开始她没怎么留意，后来发现儿子越买越多，还特意买了一个文具袋把它们装起来。

　　“我后来才知道，他趁我和他爸不在家，把我们给他存的压岁钱拿去买奥特曼盲盒中性笔，一支10元，他已经买了二十几支，不到一个星期已经花了200多元。”王敏表示，很担心这种“文具盲盒”会让孩子购买成瘾。

　　为什么喜欢开文具盲盒？“你看，这种中性笔一共有10个不同的角色，其中有几款是隐藏款，是买不到的，只能通过开盲盒才能得到。”王敏的儿子小星告诉记者，“班里同学都在买，有的同学都快集齐了，我也不能落后。”

　　无独有偶，家长陈女士也表示，儿子平时喜欢看奥特曼动画片并收集相关玩具，最近也迷上了奥特曼的卡牌。孩子的生日马上到了，最近在外地出差的陈女士本想着给他带一个礼物，没想到儿子竟然叫她买奥特曼卡牌。

　　陈女士表示，这种卡片销售类似于盲盒，商家不断推出所谓的稀有卡片，越贵的卡包抽到好卡的概率就越大，这种诱导性的推销方式很容易让小朋友们着迷。

　　“近期我们接到关于盲盒消费的投诉有9起，都是关于未成年人盲盒消费的。盲盒消费在青少年群体中比较受欢迎，也引发了过度消费、攀比浪费等乱象。”三元区市场监督管理局工作人员张洁表示，防止未成年人沉迷盲盒，既需要规范商家经营，也需要家长加强监督和引导。

　　管住关键 给盲盒立好规矩

　　6月26日，是市民荚姗姗25岁的生日，这一天她收到很多朋友送的礼物——生日盲盒。在众多盲盒中让她印象最深的是，她收到了一张“99元盲盒机票”，不仅目的地随机，甚至连出发地都随机。

　　“后面觉得这张机票不实用，就联系朋友准备把票退了。退票很麻烦，几经周折才把票退了。”荚姗姗表示，盲盒经常给她带来很多惊喜，但也给她带来过困扰，“最大感觉就是‘一锤子买卖’，盲盒开出的东西不喜欢或者有质量问题，都很难退换。”

　　盲盒产品的退换货问题，一直是一个热门的投诉点。《指引》第十七条明确规定，盲盒经营者通过充分告知提示，并经消费者单次购买时确认后，以互联网形式销售的盲盒商品拆封后可以不适用七日无理由退货。盲盒经营者不得以默认勾选方式替代消费者确认环节。以全包形式销售整套系列商品，该系列内商品清楚确定的，经营者应依法执行网购七日无理由退货规定。

　　“现在感觉什么都可以做成盲盒，吃穿住用行各类盲盒我都买过，这些本着娱乐的心态买的，真正需要的生活用品，不敢尝试通过盲盒获得。”荚姗姗说。

　　那么，真的是“万物皆可盲”吗？《指引》制定了负面销售清单。对于不适宜进入盲盒领域的药品、医疗器械、有毒有害物品、易燃易爆物品、活体动物等在使用条件、存储运输、检验检疫等方面有严格要求的商品，不得以盲盒形式销售。食品、化妆品，不具备保障质量安全和消费者权益条件的，不应当以盲盒形式销售。

　　另外，《指引》还要求，盲盒商品或者服务不得含有歪曲历史、封建迷信、淫秽色情、恐怖暴力、宗教极端、民族歧视、分裂国家等法律法规禁止以及违背公序良俗的内容。盲盒经营者不得以盲盒名义从事或者变相从事赌博活动。

　　对学生而言，目前的文具盲盒、玩具盲盒、卡牌盲盒等会刺激他们猎奇和攀比心理，可能导致过度消费，不利于学生培养理性正确的消费观念。针对这些问题，《指引》规定，盲盒经营者不得向未满8周岁未成年人销售盲盒。向8周岁及以上未成年人销售盲盒商品，应当依法确认已取得相关监护人的同意。盲盒经营者应当以显著方式提示8周岁及以上未成年人购买盲盒须取得相关监护人同意。

　　除了对未成年人购买盲盒进行了规定外，《指引》还要求盲盒经营者采取有效措施防止未成年人沉迷，保护未成年人身心健康；鼓励地方有关部门出台保护性措施，对小学校园周围的盲盒销售模式包括距离、内容等进行具体规范，推动净化学校周边消费环境。

　　加强监管 实现买卖双赢

　　《指引》虽对盲盒销售对象的年龄有限制要求，但记者走访了市区几家盲盒销售店发现，只有部分商店在盲盒销售区设置有盲盒消费提示，且粘贴的位置不够明显，消费者很难注意和发现，销售区内也没有工作人员对儿童选购进行引导。

　　对此，7月14日，三元区市场监督管理局开展了督促指导相关经营者强化盲盒经营活动。尤其是针对校园周边和商场内盲盒经营者开展督促指导，在店内张贴告示，发放《致盲盒经营者的告知书》，为盲盒经营划出红线，推动盲盒经营者加强合规治理，切实提高诚信守法经营和消费者权益保护意识。

　　“盲盒本质上是商品，由于消费者对盲盒内容不确定、经营者的抽取规则不透明，在盲盒经济大热的背景下，消费者的合法权益可能存在受损风险。”张洁表示，盲盒商家不应盲目经营，盲盒经济也不该成为监管盲区。商家必须遵守民法典和消费者权益保护法等法律法规，必须保证产品质量安全底线。

　　《指引》的出台将进一步规范盲盒市场，一方面为企业提供可参考的准绳，促使从业者从定价、销售、设计等诸多方面权衡盲盒的利弊；另一方面更加合规、良性的盲盒经济生态，会吸引消费者放心消费，企业也能通过优质产品和服务获得口碑与市场份额的提升，真正做到买卖双赢。 

　　来源：三明日报（记者 郑丽萍）