调处纠纷、化解矛盾、联系群众、办事办证……群众身边的这些家长里短，他用心办理、细心工作，架起警民“连心桥”，成为辖区群众身边的贴心人、守护者。他就是永安市公安局燕西派出所社区民警蔡国星。

　　扎根社区帮助群众

　　社区警务工作具体繁杂，不静下心、沉下身去，难以服务好辖区群众。一接手社区警务工作，蔡国星就拿着户籍信息表，挨家挨户上门走访，面对面拉家常，将群众意见建议一条一条记录在笔记本上。就这样，辖区大大小小的社情民意，他逐渐了然于心。

　　为了帮助外来务工人员办理居住证明，他会联系房东仔细核实，并实地走访街坊邻居佐证；获悉群众腿脚不便、无法到窗口办证，他便第一时间联系户籍民警，2018年以来，共为18名群众提供上门服务；办案民警需要嫌疑人信息，他能脱口而出，将嫌疑人的家庭住址、工作处所、社会关系等情况娓娓道来，并从中抓获在逃人员5名。

　　“他工作扎实，待人真诚，群众口碑也好。”燕西派出所所长林希宁说。今年以来，蔡国星慰问孤寡老人、关爱留守儿童、帮助困难户100余人次，调解邻里纠纷、家庭矛盾、劳资纠纷20余起。

　　去年8月，一名女孩因为失恋要跳河，人已经爬到桥的护栏外，情绪激动，不停哭泣，现场情况十分紧急。蔡国星赶到现场后，立即疏散围观群众，然后逐渐靠近女孩，轻声与她交谈。“我也有个女儿，跟你差不多大，遇到什么困难可以和我说，我一定帮你想办法。”这句话，一下拉进了他们的距离，女孩慢慢说出了自己的情感经历。蔡国星一步步开导她，晓之以理，让女孩情绪稳定下来，放弃了轻生念头。

　　发动群众共创平安

　　群众有困难，就在小区业主微信群里找蔡国星。这早已成为北塔、大溪、下渡3个社区居民们的日常习惯。接手社区工作后，蔡国星马上联系小区物业，申请加入业主群。社区跑得勤了，越来越多的群众加了蔡国星的微信，与他成为好友。

　　“通过业主微信群，能及时了解社区情况，主动发现和化解矛盾纠纷。群众遇到问题，也可以第一时间在线交流、答疑解惑、广而告之。”蔡国星说。大到社区安全防范，小到发布失物招领，蔡国星都能第一时间将信息传达给居民们。

　　除了为辖区居民排忧解难，蔡国星在平安创建上也花了不少心思。他下社区、进物业、访群众，主动了解群众的需求，将小区物业、社区志愿者、退休老党员等人员组织起来，通过“联防、联动、联席”三联”运行机制，及时发现化解辖区矛盾及各类不稳定因素，让群众成为“得力助手”，更让群众收获实实在在的安全感。

　　2018年的一个冬夜，辖区居民老张在微信上告诉蔡国星，说看到同小区的在逃人员周某回家了。尽管已是寒冬腊月的深夜，蔡国星听闻消息，立即行动起来，带上两名队员前往抓捕。在蔡国星等人敲门时，警觉的周某跳窗而逃。不过，凭借着对社区地形的熟悉，蔡国星指挥队员，兵分两路，很快将周某抓捕归案。

　　用好专长服务群众

　　“蔡警官，听说李大姐的小孩在你那边免费学画画，我家孩子能不能也去学啊？”今年9月的一天早上，正在入户走访的蔡国星，爽快地答应了居民陈先生的请求。“没问题，到时候让他们一起过来，我来辅导。”

　　绘画，一直是蔡国星的业余爱好。他还是全国公安美术家协会会员、全国硬笔协会会员、福建省公安文联美术家协会会员、永安市美术协会会员。

　　辖区不少居民忙于工作，对孩子疏于管理，存在一些安全隐患。蔡国星曾接到过几次小孩走失的报警，幸运的是，都有惊无险地找回来了。

　　如何发挥自己的特长，服务辖区群众？蔡国星思来想去，打算在辖区内成立一个画室，闲暇时，可以让这些孩子来画室学习，为他们父母分忧，自己的专长也能发挥应有的社会价值，两全其美。

　　说干就干，蔡国星租了一处场所，买来纸笔水彩等工具，“老蔡画室”就正式开张了。一有空闲时间，蔡国星就来到这里，手把手地教孩子们画画，孩子们高兴，家长们放心，蔡国星也乐在其中。

　　此外，蔡国星还连续8年，利用春节假期，为辖区群众写春联、送春联。每次他挥毫泼墨，小区里就一片热闹景象，不少群众围观求字；一些群众乔迁时，还主动向他索画，他也都乐意画好送给人家。

　　由于表现良好，他先后荣获个人嘉奖2次，各类作品荣获全省书画展优秀奖、全省公安系统“卫士之光”展览美术类优秀奖、三明市“警营风采”艺术展美术类二等奖。