用心用情服务群众

　　2022年4月，黄雪平转任宁化县翠江派出所副所长，接手翠江派出所辖区情况最复杂的南街社区。为尽快熟悉情况，她每天“沉浸”在社区里，坚持每天不间断入社区走访，挨家挨户了解社情民意，不论社区里发生的大事小事，她总是用心用情去对待。

　　2023年9月6日深夜，黄雪平接到社区居民电话报警称：“辖区一小区业委会出让业主的公共活动场所给小区的幼儿园使用，引起近邻群众纠纷。”接警后，黄雪平立即前往现场了解情况，稳定群众情绪。

　　为了让纠纷得到有效解决，黄雪平连夜召集南街社区负责人、两个近邻的小区业委会主任、幼儿园园长、现场纠纷群众代表等，召开“南街社区近邻恳谈会”，对纠纷一事进行深入细致的分析。

　　“万事和为贵，邻里日常小矛盾，可以坐下来好好商量，别过激了酿成大矛盾，这样对大家都不好。”在黄雪平耐心细心劝导下，三方表示，将和谐和睦相处，协商解决对策，并就公共活动场所使用问题制定相关协议。当晚，这场近邻群众纠纷得以调解。

　　“社区里有时都是些很小的事，但群众的事无论大小，只要能够帮助到他们，就有意义。”黄雪平说。

　　群众利益无小事，黄雪平充分发挥女性的优势特点，为辖区住户小陈找回被盗的自行车；及时疏导因学习压力大欲轻生的同学小张；定时看望慰问孤寡老人老肖……13年来，黄雪平累计为辖区群众预约服务358次，登门服务56次，为群众解决实际困难47次，收到表扬信3封和锦旗2面。

　组建女子社区警务队

　　翠江镇南街、双虹、小溪、朝阳4个社区都属于老社区，居住人口密集，治安情况较复杂。如何有效提升社区治理成效？2022年4月，黄雪平组织辖区女民警成立翠城女子社区警务队，为社区治理注入巾帼力量。

　　“我们组建女子社区警务队，主要是考虑到老城区的特点，发挥女民警富有耐心、爱心、亲和力的特点去融入社区，探索出一条老城区社区治安防控的新路径。”黄雪平说，与居民沟通，发动群防群治，需要社区民警有耐心、有亲和力，从性别差异来说，这更符合女民警的特点。

　　翠城女子社区警务队由4名民警、8名辅警组成。队长黄雪平带领队员每天辛勤地穿梭在辖区的大街小巷，创新运用“三心三访三勤”工作法，切实为群众解决“三小事”，成为辖区一道靓丽的风景线。

　　一次“一标三实”入户走访，黄雪平了解到辖区一名10岁男孩谢某显因父母早年离异离家，导致申报户口的事宜一再搁置。

　　看着爷爷奶奶期盼的目光，黄雪平暗自下定决心，一定要帮孩子解决户口问题。为了这事，黄雪平几天没闲着，一边积极与市局户政部门沟通联系，一边配合收集相关材料，短短一个月便成功为小男孩申报了户口。

　　“帮群众解决困难就是我们的工作，我们宁可自己辛苦点，也不能折腾群众，事办好了，群众满意了，也是对我们工作的一种认可。”黄雪平说。

　　除了帮助群众解决困难，黄雪平还带领队员多次前往国德养老公寓、城郊敬老院开展志愿服务活动，帮助敬老院打扫卫生，陪老人促膝谈心，让老人们感受到社会大家庭的关怀和温暖。

　　翠城女子警务队组建以来，每周至少走进社区两次，通过入户走访、谈心谈话等方式认真倾听群众心声，征求群众的意见建议，掌握辖区群众困难诉求、家庭情况、思想动态等，累计解决群众困难诉求60余件。

　　关心关爱妇女儿童

　　“妇女儿童是社区工作的重点服务对象，我们更应该关注他们的所需所盼。”作为翠江镇社区警务“妇女微家”微家长，黄雪平深感妇女儿童对于社区平安治理的重要性。

　　翠江镇社区警务“妇女微家”成员为翠城女子社区警务队队员。依托“妇女微家”微阵地，黄雪平积极带领队员调解家庭矛盾纠纷，帮扶弱势群体，为空巢老人、残疾人、留守儿童等困难家庭提供暖心服务，开展心理疏导、家庭教育指导等志愿服务活动。

　　春节期间，翠江派出所接到一起家暴警情，居住在辖区的刘女士被丈夫张某殴打。虽然报警人随后取消了报警，但黄雪平心里一直放心不下这事，立即前往社区对其进行回访。黄雪平分别走访、约谈涉事夫妻双方，采用“背对背”的方式，向双方了解纠纷起因，对双方各执一词的表述进行客观分析梳理，同时安抚被家暴者刘女士情绪。

　　“家暴不是‘家务事’，而是涉嫌违法犯罪的‘违法事’。”黄雪平严正警告家暴男子，并对其下达了家暴告诫。张某认识到殴打妻子是错误的行为，并保证以后绝不动手打人，和平处理家庭矛盾，营造良好的家庭氛围。

　　为提高未成年人安全意识，预防和减少未成年人违法行为，黄雪平还带领“妇女微家”成员进校园开展交通、消防、防性侵、防溺水等安全知识宣传，同时加大问题未成年人的帮扶教育工作，联合学校、心理咨询师对问题青少年开展集中警示教育系列活动，对问题青少年进行精神洗礼。

　　生活中的她，亲和又开朗；工作中的她，干练又有韧劲。打击违法犯罪、热心服务群众、调解矛盾纠纷、开展安全检查、进行反诈宣传……她的身影遍布辖区大街小巷。她就是宁化县公安局翠江派出所副所长黄雪平。

　　今年37岁的黄雪平，从警13年来，始终保持从警初心，牢记警察使命，以女性特有的细腻和柔情做好辖区警务工作，用真心真情守护辖区群众平安。因工作成绩突出，她先后获得三明践行新时代“枫桥经验”先进个人、三明市三八红旗手等荣誉称号，她的家庭被评为三明市最美家庭、福建省最美职工家庭。 

　　来源：三明日报（宁化记者站  林璐）